Quais os Objetivos da Ouvidoria?

Tem como objetivo viabilizar a participação efetiva do Cidadão na Administração Publica Municipal. E em contrapartida, proporcionar ao gestor, a formação de diagnósticos que permitam o desenvolvimento de ações que melhorem a prestação do Serviço Público.

A partir das manifestações, a Ouvidoria vai identificar os anseios da comunidade, eventuais falhas que ocorram na prestação dos Serviços Públicos no Município de Cruz, bem como sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação corrobora com o exercício da cidadania e aperfeiçoa a participação popular na Administração Pública.

O atendimento é feito a partir do recebimento da manifestação, seja pela Internet, por telefone ou atendimento presencial. Em seguida o conteúdo da manifestação é analisado, e nos casos que se fizer necessário, o assunto é encaminhado ao órgão competente, para as devidas providências, dando ciência ao encaminhamento que for adotado ao manifestante.

O prazo de atendimento da manifestação à ouvidoria é de até 20 (vinte) dias, podendo ser prorrogado por mais 10 (dez) dias.